Paye Alaçatı
Mobil Uygulama
Gizlilik Politikası
Son güncelleme: Ekim 2026
Paye Alaçatı mobil uygulaması; misafirlerimizin konaklama süresince otel hizmetlerine erişmesi, rezervasyon yapması ve otel personelinin operasyonel işlemleri (housekeeping, oda servisi, adisyon ve ödeme) yürütmesi amacıyla tasarlanmıştır. Bu politika, uygulamada hangi verilerin işlendiğini ve nasıl korunduğunu 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde açıklar.
İşlenen Veriler
- Rezervasyon bilgileri: Uygulama üzerinden rezervasyon yaptığınızda ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve konaklama tarihleri.
- Misafir girişi: Oda numarası ve soyadı; konaklama süresince oturum açmak için kullanılır.
- Talepler ve siparişler: Oda servisi talepleri, menü siparişleri ve adisyon kalemleri.
- Ödeme bilgileri: Kart bilgileri doğrudan bankanın 3D Secure ödeme sayfasına iletilir; kart numarası ve CVV tarafımızca saklanmaz.
- Personel hesapları: Otel personeline otel tarafından verilen kullanıcı adı ve şifre. Uygulama içinden hesap oluşturulamaz.
- Cihaz bildirim anahtarı (push token): Talep ve sipariş durumuyla ilgili bildirim gönderebilmek için.
Verilerin Kullanım Amacı
Veriler yalnızca rezervasyonunuzun oluşturulması ve yönetilmesi, konaklama süresince talep ve siparişlerinizin karşılanması, ödemelerin tahsil edilmesi ve size hizmetle ilgili bildirim gönderilmesi amacıyla işlenir. Reklam, profilleme veya üçüncü taraf pazarlama amacıyla veri toplanmaz; uygulamada takip (tracking) veya reklam SDK'sı bulunmaz.
Verilerin Paylaşıldığı Taraflar
- Ödeme işlemleri için anlaşmalı banka (sanal POS).
- Rezervasyon kayıtları için otel yönetim sistemi (PMS).
- Altyapı hizmet sağlayıcıları (sunucu ve veritabanı barındırma, bildirim iletimi).
Veriler bu amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya satılmaz.
Cihaz İzinleri
- Bildirimler: Talep ve sipariş güncellemeleri için; isteğe bağlıdır.
- Kamera ve fotoğraflar: Yalnızca yetkili personelin menü ve ürün görsellerini yüklemesi için.
- Face ID / parmak izi: Personelin hızlı girişi için; biyometrik veriler cihazdan çıkmaz ve tarafımızca erişilemez.
Tüm izinler cihaz ayarlarından her zaman geri alınabilir.
Saklama Süresi ve Güvenlik
Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir. Tüm iletişim şifreli (HTTPS) bağlantı üzerinden gerçekleşir; oturum bilgileri cihazda güvenli depolama alanında tutulur.
Haklarınız ve Veri Silme Talebi
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Rezervasyon verilerinizin ya da personel hesabınızın silinmesini talep etmek için aşağıdaki e-posta adresine yazabilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
İletişim
Sorularınız için: