İADE POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu iade politikası, Paye Alaçatı Butik Otel rezervasyonları için geçerlidir. Rezervasyon iptali ve iade işlemleri aşağıdaki koşullara tabidir.

2. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi uyarınca, konaklama hizmeti için cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkı süresi: Konaklama hizmetinin başlangıç tarihinden en az 14 gün önce yapılan iptaller için tam iade yapılır.

3. İPTAL KOŞULLARI

14 günden fazla:

• Tam iade (işlem ücreti hariç)
• İade işlemi 14 iş günü içinde tamamlanır

7-14 gün arası:

• %50 iade
• İade işlemi 14 iş günü içinde tamamlanır

7 günden az:

• İade yapılmaz
• Rezervasyon ücreti tahsil edilir

4. İPTAL EDİLEMEZ / İADESİZ REZERVASYONLAR

ÖNEMLİ: İndirimli fiyatlı veya özel kampanyalı rezervasyonlar "İptal Edilemez / İadesiz" olarak işaretlenebilir. Bu tür rezervasyonlarda:

• Rezervasyon yapılırken bu durum açıkça belirtilir ve kabul edilir
• İptal veya değişiklik yapılamaz, iade yapılmaz
• Ödemenin tamamı rezervasyon sırasında tahsil edilir
• Herhangi bir nedenle iptal edilse bile ücret iadesi yapılmaz
• Bu şartlar rezervasyon onayında kabul edilmiş sayılır

İndirimli/iadesiz rezervasyonlar genellikle erken rezervasyon kampanyaları, özel fırsatlar veya son dakika teklifleri için geçerlidir. Bu rezervasyonlar daha uygun fiyatlıdır ancak esneklik sunmaz.

5. İADE İŞLEMİ

İptal talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız yönteme göre iade işlemi başlatılır. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kartınıza geri yüklenir. İşlem süresi bankanıza bağlı olarak 5-14 iş günü arasında değişebilir.

6. İPTAL TALEBİ

İptal talebinizi info@payealacati.com; info@payeotel.com adresine e-posta göndererek veya +90 535 280 85 62 numarasını arayarak yapabilirsiniz. Rezervasyon numaranızı belirtmeyi unutmayın.

7. ÖZEL DURUMLAR

Doğal afet, salgın hastalık veya diğer mücbir sebepler nedeniyle yapılan iptallerde, özel koşullar uygulanabilir. Bu durumlar için lütfen bizimle iletişime geçin.